LEGAL REFERENCE

Syarat dan Terma jomkiss panda

Akaun anda dilindungi melalui perjanjian yang terang dan jelas tentang hak anda, tanggungjawab pembayaran, dan cara kami mengendalikan data anda. Kami menulis terma ini agar mudah difahami, bukan...

Akses di wilayah yang disokongPembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPXPerlindungan akaun 24/7
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Terma jomkiss panda

Peraturan Asas Akaun dan Penggunaan

Dengan membuka akaun di jomkiss panda, anda bersetuju untuk mematuhi terma-terma ini di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Anda bertanggungjawab untuk memastikan akaun anda hanya digunakan oleh anda sendiri, untuk melindungi kata laluan anda, dan untuk melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kami. Semua transaksi—sama ada pemain masuk (deposit) melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost

atau FPX, atau transaksi keluar (pengeluaran)—mesti mematuhi had minimum dan prosedur pengesahan kami. Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh perkongsian maklumat kata laluan, dan kami berhak menggantung akaun yang melanggar terma-terma ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Kami memahami bahawa terma-terma dalam talian boleh membangkitkan soalan. Tim sokongan kami tersedia untuk menjelaskan hak anda, prosedur pengeluaran, dan polisi privasi melalui saluran yang anda pilih sepanjang hari.

Team online

Sembang Langsung

Hubungi agen kami dalam talian 24/7 untuk pertanyaan terma segera—mereka akan menjelaskan polisi pemeriksaan pengesahan anda dan prosedur pembatalan.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan tertulis kepada [email protected] dan terima maklum balas dalam 12 jam dengan penjelasan mengenai sebarang klausa yang tidak jelas.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Layari bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan tentang hak pengeluaran, polisi data, pembatalan akaun, dan cara mengemas kini maklumat peribadi anda.

KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Maklumat Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk melindungi data peribadi anda semasa penghantaran, menyimpan maklumat pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dalam sistem berlapis, dan membuang...

Enkripsi Penuh

Semua maklumat peribadi dan pembayaran anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Data anda tidak pernah tersimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami.

Polisi Retensi Data

Kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk kepatuhan peraturan, kemudian memadamkannya dengan selamat. Anda boleh meminta salinan atau pemadaman lebih awal dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Kawalan Akaun Sementara

Jika anda ingin jarak daripada akaun anda, pilih penggantungan sementara dalam tetapan akaun. Kami akan mengunci akses anda sehingga anda memilih untuk meneruskan.

Prosedur Pengesahan Pengeluaran

Sebelum memproses pengeluaran ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda, kami mengesahkan identiti anda melalui dokumen imej atau panggilan video untuk melindungi terhadap penipuan.

Log Audit Transaksi

Setiap login, deposit dan pengeluaran dicatat dengan cap masa dan alamat IP. Anda boleh melihat sejarah lengkap dalam bahagian Aktiviti Akaun anda pada bila-bila masa.

Permintaan Data Peribadi

Dalam lingkungan 30 hari, anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda—nama, e-mel, sejarah transaksi, rekod terma yang disetujui—melalui e-mel sokongan kami.

Pertanyaan Umum Tentang Terma dan Privasi

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan pembatalan akaun. Kami akan memproses dana baki anda kembali ke kaedah pembayaran asal anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) dalam tiga hari perniagaan. Akaun yang dibatalkan tidak boleh dipulihkan.

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tiga tahun untuk kepatuhan peraturan anti-pencucian wang. Data peribadi anda (nama, e-mel) disimpan sehingga anda meminta pemadaman. Hubungi sokongan kami untuk meminta pemadaman data yang dipercepatkan, yang akan selesai dalam 30 hari.

Kami menyemak setiap pengeluaran sebelum memproses—pengesahan identiti, rekod akaun, dan padanan dana dengan kaedah pembayaran asal anda. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami akan menghubungi anda melalui e-mel dan nombor telefon berdaftar sebelum membiarkan transaksi.

Ya. Masukkan ke bahagian Tetapan Pembayaran akaun anda dan kemas kini kaedah pilihan anda. Untuk pengeluaran, kami hanya akan menghantar dana ke kaedah yang terdaftar di bawah nama penuh anda untuk mengelakkan pertukaran pihak ketiga yang tidak sah.

Anda mempunyai peluang untuk membaca terma-terma ini sebelum membuat akaun. Dengan mengklik butang "Setuju", anda mengakui telah membaca dan memahami semua klausa. Anda boleh meminta salinan tertulis pada mana-mana masa melalui sokongan kami.

Kami mungkin mengemas kini terma-terma ini untuk memenuhi perubahan peraturan atau meningkatkan keselamatan akaun. Anda akan difahamkan melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh menerima atau membatalkan akaun anda jika anda tidak bersetuju dengan perubahan baharu.

Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian dengan pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Jika anda berada di luar kawasan tersebut, akaun anda mungkin dikunci untuk kepatuhan peraturan.